Есть в Москве такая сеть магазинов, как "Второй фронт": поставляют экипировку высокого класса из стран ЕС и Америки. Эту сеть мне посоветовал знакомый в погонах с просветами, дескать "Мы там закупаемся". Такой гарантии было для меня достаточно.

Что на деле?
Купил у них в начале месяца американские берцы Corcoran MARAUDER за 200 евро + торговые накрутки. Через 2 с небольшим недели заметил, что кожа на ботинках какая-то вся рваная, как изборожденная хорошими такими, глубокими оспинами 1-3.5 мм глубиной. Думаю: наверное какой-то косяк. Обращаюсь в офис, где их покупал, рассчитывая, естественно, не только на европейские цены, но и на европейский сервис, а мне говорят следующее:
- Мы ботинки конечно же примем, но на первый взгляд никаких производственных браков нет. Это повреждения плохой эксплуатации.
Я прифигел. Откровенно.
- Какой-такой плохой эксплуатации? Я в них-то два раза в лесопарк вышел, да один раз о бордюр (поребрик) споткнулся.
- Да не, не верим. Вы скорее всего на мотоцикле на скорости под сотню что-то зацепили.
- О_О
- Ну, или в крайнем случае взяли и начали ботинками об асфальт тереть.
- О_О''
- ... или крупной шкуркой.
- Ребят, вы че? Это американские берцы или что? Почему берцы из Сплава стоят в 5 раз дешевле, а кожа на них не стирается за 3 недели? Почему Гриндера, которые вообще не считаются специальной обувью, стоят в ДВА раза дешевле, а живут у меня 4-ый год, хотя в них я как раз и бетонные плиты пинал и ноги ломал (не себе)?
- А у нас все ботинки такие. Производственного брака нет.

После чего меня завалили сравнениями что, если ты покупаешь БМВ и заезжаешь в крыжовник, то у тебя краска облупляется, а Нива дешевле и у нее краска не лезет (но мы сравнивает товары одной категории, а не тапочки с ботинками спецназа); о том, что глупо предъявлять претензии, что в бронежилете против пистолета Макарова осталась дырка от гранотомета.

На прямой вопрос "На мировое, значит не идете?". Мне честно и откровенно улыбнулись. С предложением куда мне пойти.

За сим вопрос - как грамотно разрулить ситуацию подобного толка - порядок подачи документов, жалоб, претензий, необходимая документация. К слову сказать на товаре нигде не указано ни срока годности, ни гарантийного, ни условий эксплуатации - только коробка и чек. Ах да, и ботинки.
Я не в ярости, но 9 штук у меня на дороге не валяются. Need help plz.